Para gestionar una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de Valor, ¿cuáles serán las competencias que requieren los profesionales que trabajan en la PMO?, ¿serán las mismas competencias que son requeridas para un Director de Proyectos?, ¿por qué profesionales que son muy buenos liderando proyectos, no destacan de la misma forma al integrarse dentro de una PMO?; estas y otras interrogantes nos invitan a una serie de reflexiones sobre las competencias requeridas para la gestión dentro de una PMO de Valor.
La Metodología PMO Value Ring, a través de su quinto paso, propone un modelo de competencias enfocado a evaluar, mediante un enfoque de 360°, al equipo responsable de liderar una PMO sobre el nivel de desarrollo del siguiente conjunto de competencias altamente necesarias dentro de una PMO: 1) Habilidad de influencia, por la cual el profesional de la PMO deberá contar o ganar cierta autoridad como un agente referente; 2) Habilidad de integrar, donde deberá poder articular con los diversos interesados, construyendo o diseñando soluciones considerando diversas fuentes de información u opinión; 3) gestión de conflictos, solucionando escenarios de contraposición de ideas y/o intereses entre los interesados; 4) comunicación efectiva, a través de las diversas formas y estilos tomando en cuenta las necesidades de comunicación identificadas; 5) gestión de proyectos, considerando las labores de planificación, ejecución y control de los proyectos u otros dominios como programas o portafolios.
Como siguiente grupo de competencias, se listan las siguientes: 6) gestión de procesos, a través del diseño, estructuración y medición de los procesos que soportarán la ejecución de los servicios/funciones de la PMO; 7) proactividad, tomando en cuenta la capacidad de identificar oportunidades o adelantándose a posibles amenazas dentro del contexto organizacional de proyectos; 8) relaciones interpersonales, a través de la aplicación de habilidades que fomentan una relación efectiva y colaborativa con los interesados; 9) foco en el cliente, reforzando en ello la filosofía que la PMO es un área de servicios que se debe a Clientes que requieren recibir un valor esperado, y por último, 10) gestión de conocimiento, por intermedio de la estructuración, procesamiento y difusión del aprendizaje por la gestión propia de los proyectos y por las labores vinculadas a los servicios de la PMO.
A través de esta evaluación de competencias, se podrán definir quiénes son los profesionales idóneos para poder desarrollar determinadas funciones/servicios que ofrece la PMO y con ello incrementar la probabilidad de éxito en la entrega de resultados.
Seguidamente se deberá analizar la cantidad de profesionales (headcount) que requerirá la PMO considerando el nivel de esfuerzo, amplitud, complejidad y alcance de cada una de las funciones/servicios ofrecidos con miras a satisfacer las necesidades de los principales interesados (clientes) de la PMO.
Finalmente, el reconocer que los profesionales de una PMO requieren contar con competencias adicionales a la gestión de proyectos y determinar el staff necesario, son un aspecto clave que toda PMO que busca generar valor debe siempre considerar.
Alexandres Hoyos – Global Thinker Portfolio-Project Management & PMO
